In questa guida vi mostriamo come risolvere l'impossibilità di accedere ai servizi di REVOO (il software per i trainer, l'app per i clienti) per i possessori di SIM Wind.
Problemi di accesso da Smartphone
Problemi di accesso da Desktop/PC
Problemi di accesso da Smartphone
Chiunque riscontri:
- impossibilità di accedere all'app di allenamento, anche dopo un reset della password
- impossibilità di accesso all'app REVOO PT per i personal trainer
può risolvere l'anomalia in due modi:
1 - collegandosi ad una rete Wi-Fi, non Wind. Consigliamo di accedere ad una rete privata: reti wi-fi pubbliche possono generare errori di sicurezza che impediscono di accedere all'app.
2 - disattivando un filtro aggiuntivo di sicurezza all'interno dell'app Wind: nel video qui sotto vi mostriamo i passaggi essenziali.
Un riassunto dei passaggi descritti:
1 - Entra nell' App Wind
2 - Clicca sul menu a tendina in alto a destra e poi sull'opzione "sicurezza";
3 - Nella pagina Sicurezza disattivare la spunta alla voce "Filtro contenuti web"
Problemi di accesso da Desktop/PC
Se sei un personal trainer che vuole accedere al sito di REVOO ma possiede una connessione Wi-Fi Wind, potresti imbatterti in una schermata che ti impedisce di proseguire.
Le situazioni in cui potresti imbatterti sono molteplici, e alcune attualmente non consentono in alcun modo l'accesso a REVOO. Uno dei modi per risolverla è connetterti alla rete del tuo smartphone, a patto che non sia con l'operatore Wind.
Siamo al lavoro per risolvere queste casistiche.
Se invece ti imbatti in una schermata simile alla seguente:
Basterà cliccare in corrispondenza della freccia verde per proseguire.
Stiamo lavorando per risolvere questa anomalia il prima possibile, ti ringraziamo per la pazienza e il supporto.