Questo accade spesso quando un cliente cambia personal trainer ma mantiene lo stesso indirizzo email.
Per poter associare questo cliente al tuo account hai due possibilità:
Prima opzione - Avvio processo di migrazione
Puoi avviare un reset automatico direttamente dalla piattaforma:
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Svolgi la procedura di aggiunta di un nuovo cliente.
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Inserisci i suoi dati e clicca su "Conferma" in fondo alla pagina.
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Comparirà un pop-up che ti avviserà dell’avvio del processo di migrazione.
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Clicca nuovamente su "Conferma": il cliente riceverà un’email con un pulsante per autorizzare la migrazione.
In attesa della conferma da parte del cliente, potrai già iniziare a compilare il suo profilo (anamnesi, piani di allenamento, ecc.).
Cliccando su "Conferma" il cliente riceverà una mail con all'interno un pulsante per confermare la migrazione.
In attesa della sua conferma, potrai inserire i primi dati all'interno del suo profilo (anamnesi, piani di allenamento, ...)
⚠️ Questa procedura comporta l'eliminazione del profilo esistente e la creazione di uno nuovo con la stessa email.
Tutti i dati e gli allenamenti precedenti con il vecchio personal trainer verranno eliminati definitivamente.
Nota: in alcuni casi particolari la procedura potrebbe non andare a buon fine.
In tal caso, contattaci tramite la chat di assistenza oppure scrivi a support@revoo-app.com, indicando l’indirizzo email del cliente da resettare.
Seconda opzione - Utilizzo di una nuova email
Come scegliere l'opzione migliore
- Se il cliente ha preferenze riguardo l'email da utilizzare per il servizio
- Se si ha urgenza di iniziare subito con gli allenamenti