Scopri come gestire le conversazioni con i tuoi clienti direttamente dal nostro software.
Puoi gestire i messaggi con i tuoi clienti direttamente da REVOO, grazie alla nostra chat. In questa guida ti spieghiamo come funziona.
Se sul tuo profilo non è ancora presente questa funzionalità, contattaci in chat o alla mail support@revoo-app.com per richiederne l'attivazione.
Attenzione: quando ricevi la conferma dal nostro team sull'attivazione, ti chiediamo di effettuare il logout e nuovamente il login per vedere la chat.
Cosa puoi fare con la chat di REVOO?
Come attivare e disattivare la chat con un cliente?
Come viene visualizzata la chat sull'app di allenamnento?
Cosa puoi fare con la chat di REVOO?
La chat su REVOO ti permette di inviare e ricevere:
- Messaggi di testo
- Immagini
- Video
- [funzionalità in arrivo] Documenti
La chat attualmente è in fase beta: siamo al corrente di alcune anomalie che non permettono di:
- ricevere correttamente i documenti dal proprio cliente
- salvare correttamente i video ricevuti (è comunque possibile visualizzarli all'interno della chat)
Siamo già al lavoro per correggere tutto nella prossima versione.
Per utilizzare l'app bastano pochi passaggi:
Clicca sull'icona in basso a sinistra per aprire la chat
Troverai due menu: uno con le chat aperte e uno con l'elenco degli utenti con i quali puoi iniziare una conversazione.
Clicca sul nome di un cliente per iniziare la conversazione.
Sotto la barra di inserimento del messaggio, troverai l'icona "+" che ti permetterà di inviare gli allegati.
Come attivare e disattivare la chat di un cliente?
All'inizio i menu della chat risulteranno vuoti: ecco come attivare la chat per i singoli clienti.
1. Dal menu "Team", clicca sul cliente al quale desideri attivare la chat.
2. Clicca sul sottomenu "Profilo"
3. Scorri in fondo alla pagina e clicca sull'icona 
accanto a "Attiva chat per questo cliente". L'icona diventerà rossa.
Clicca su "Salva modifica" per procedere.
In questo modo all'interno della chat vedrai questo cliente nel menu "Users".
Per disattivarlo ti basterà tornare nuovamente nella sezione "Profilo" del cliente, cliccare sull'icona 
e poi cliccare "salva modifiche".
Come viene visualizzata la chat sull'app di allenamento?
All'interno dell'app di allenamento, la chat è accessibile dall'icona 
Quando attivi la chat di un cliente, se quest'ultimo ha già l'app di REVOO aperta, potrà visualizzarla:
- o cambiando schermata (passando da chat a "profilo", ad esempio, e viceversa)
- o chiudendo l'app e riaprendola.
Nel caso in cui non riesca ancora a vederla, è necessario per il cliente effettuare il logout e nuovamente il login.
Per ulteriori dubbi o domande contattaci tramite la chat di assistenza in basso a destra nel tuo profilo REVOO, saremo felici di risponderti! :)