In questa guida ti spieghiamo la procedura per dissociare un cliente dal suo Personal Trainer attuale e associarlo a un nuovo Personal Trainer.
Procedura
Al momento, la piattaforma REVOO è strutturata in modo che ogni profilo cliente possa essere associato a un solo Personal Trainer alla volta.
Infatti, se si prova ad associare un cliente già associato a un altro PT, questa è la schermata che appare:
Da mobile:
Da pc:
Quindi, se un tuo cliente è associato a un altro PT le opzioni sono due:
- Creare un nuovo profilo cliente REVOO con una nuova e-mail;
- Richiedere il reset, con il quale avviene la dissociazione dal vecchio PT.
Se invece un cliente desidera ricevere schede di allenamento da due PT diversi, l'unica soluzione possibile è quella di creare due profili cliente distinti, utilizzando due diversi indirizzi e-mail. In questo modo potrà associare ciascun profilo a un Personal Trainer differente.
In pratica:
- Profilo 1 con email1 → PT 1
- Profilo 2 con email2 → PT 2
Come richiedere il reset
Per modificare l'associazione tra cliente e Personal Trainer, è necessario contattare il team di supporto REVOO. Infatti, questa operazione può essere effettuata solo dal nostro staff tecnico per garantire la sicurezza e l'integrità dei dati. Come richiederlo:
- Inviare la richiesta, che può avvenire tramite l'e-mail (support@revoo-app.com) o la chat.
- Nell'oggetto della richiesta specifica "Richiesta reset cliente"
- Nel corpo dell'email includi:
- Nome e cognome del cliente
- E-mail del cliente
- Darci conferma della volontà del cliente nel cambiare Personal Trainer
Il nostro team di supporto processerà la richiesta e confermerà l'avvenuta modifica.